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Foto de Mónica Patricia Arias Torres

Mónica Patricia Arias Torres

Helpdesk
Quito, Ecuador Ec

Currículum Vítae de Mónica Patricia Arias Torres especialista en Informática experiencia en Helpdesk. Dispones de mi experiencia laboral, mis estudios realizados y conocimientos adquiridos.

Carta de Presentación

Durante mi trayectoria profesional, me he desempeñado en diferentes áreas : soporte técnico, capacitación en aplicativos, gestión de proyectos y durante los 4 últimos años en aseguramiento de la calidad de software, he participado en proyectos en empresas financieras y tecnológicas.

Poseo habilidades de comunicación, trabajo en equipo, auto aprendizaje, orientación de servicio al cliente.

Experiencia

Ingeniero De Aseguramiento De Calidad De Software Banred
Sep 2017 - Dic 2017 (3 meses)

Análisis de documentación de instalación y despliegue, ambientes de pruebas, elaboración de guiones, ejecución de pruebas funcionales, registro y seguimiento de errores.
Certificación con usuarios finales, soporte en paso a producción.

Ingeniero De Aseguramiento De Calidad De Software In Switch Proyecto De Dinero Electrónico – Banco Central Del Ecuador
Jul 2015 - Ene 2017 (1 año 7 meses)

Gestión de Proyectos, análisis de documentación de instalación y despliegue, preparación de ambientes de pruebas. Elaboración de guiones de pruebas, ejecución, registro y seguimiento de errores. Certificación de requerimientos con usuarios finales.

Analista De Pruebas Y Calidad De Software Banco Internacional
Feb 2013 - Jul 2015 (2 años 5 meses)

Administración de repositorio de código fuente SVN, análisis de documentación , participación en cronograma de pruebas, preparación de ambientes, elaboración y ejecución de guiones de pruebas. Registro y seguimiento de errores, certificación con usuarios.

Analista De Sistemas Corporación Nacional De Telecomunicaciones
Feb 2012 - Feb 2013 (1 año 1 mes)

Recopilación y análisis de datos.
Elaboración de tablas de homologación de información.
Elaboración de scripts SQL para obtener diversos escenarios especificados por el
negocio.

Analista De Soporte Técnico Agrocalidad
Jun 2011 - Dic 2011 (7 meses)

Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, instalación y configuración de redes, instalación y configuración de impresoras y dispositivos.
Actualización de información en páginas web institucionales, capacitación.

Técnico De Sistemas De Información Municipio De Quito
Oct 2008 - Feb 2011 (2 años 5 meses)

Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, instalación y configuración de redes. Análisis, diseño, desarrollo, configuración de sistemas de información.Capacitación a personal docente en sistema de gestión educativa.

Títulos Oficiales

Ingeniera Informática Universidad Central Del Ecuador

Cursos

Gestión De Proyectos Basado En Pmi Universidad Técnica Particular De Loja
72 H

Curso de gestión de proyectos basados en PMI

Instalación Y Despliegue Del Sistema De Dinero Electrónico In Switch
46 H

Curso plataforma de dinero electrónico, proveedor para el Banco Central del Ecuador

Administración De Procesos Y Uso De Herramientas Bpmn Escuela Politécnica Nacional
40 Horas

Tipos de procesos, identificación, modelado de procesos.

Seguridad De La Información – Sgsi Basado En Iso 27001 Escuela Politécnica Nacional
32 Horas

Introducción a normas ISO 27001 para seguridad de la información.

Team Foundation Server Orientado Al Área De Pruebas Y Qa Logic Studio
10 H

Team Foundation Server para el área de pruebas de aseguramiento de la calidad de software.

Administración Linux Escuela Politécnica Nacional
144 H

Administración sistema operativo linux taller práctico.

Aseguramiento De La Calidad De Software Logic Studio
30 Horas

Curso de Aseguramiento de la Calidad de Software, mejores prácticas, herramientas, documentación.

Configuración Windows Server Escuela Politécnica Nacional
40 Horas

Configuración de Windows Server, DNS, Active Directory.

Programación Sql Server 2008 Escuela Politécnica Nacional
32 Horas

scripts en SQL Server : consultas, procedimientos almacenados.

Cisco Networking Academy Escuela Politécnica Del Ejército
280 Horas

Academia CCNA redes 4 módulos

Idiomas

Inglés Inglés Avanzado
Hablado y Escrito

Conocimientos

Microsoft Office Todas las herramientas Microsoft Office
80%
HP ALM Herramienta para gestión de proyectos y pruebas de software.
80%
Test Foundation Server / Microsoft Test Manager Herramienta para gestión de proyectos, registro de guiones de pruebas, ejecución y seguimiento de errores encontrados.
80%
Joomla Gestor de contenido web
70%
Java Comprensión de lenguaje java, para área de pruebas de software.
60%
Project Cronogramas de actividades.
70%
Lenguaje php Conocimiento de php
60%
SQL Server SQL server elaboración de scripts para consultas, procesos almacenados, tareas de administración
80%
Sistema Operativo Linux Conocimiento sistema operativo linux, comandos y funciones principales
60%
ITIL Mejores prácticas de gestión de servicios tecnológicos
70%
ISTQB Conocimiento ISTQB para pruebas de software
70%
ISO 27001 Conocimiento de seguridad de la información basado en normas ISO 27001
60%
Redes Instalación y configuración de redes cableadas y WIFI
70%
Soporte técnico hardware y software Conocimiento de soporte en software, hardware.
80%
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